ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำ
โซลูชันของเรา
พลิกโฉมงาน Customer Support
จาก Cost Center
ให้เป็น Profit Center
ClouDee คือโซลูชัน Voice-Tech ที่ช่วยให้คุณสร้างทีม Customer Support ได้อย่างคล่องตัว
และมีประสิทธิภาพ ปรับเปลี่ยนได้ตามการเติบโตของธุรกิจในราคาที่จับต้องได้
โดยไม่ลดทอนคุณภาพการบริการ
แก้ปัญหาอย่างราบรื่น ปิดงานได้เร็วขึ้น
ทุกสาย ทุกแชท รวมอยู่ในที่เดียว บนเครือข่ายโทรศัพท์ที่เสถียรทั่ว APAC ลูกค้าได้คำตอบทันที โดยไม่ต้องเล่าเรื่องใหม่
จัดคิวและส่งต่อสายอย่างชาญฉลาด ทำให้ทุกการสนทนามีความต่อเนื่อง
มีผู้ช่วยอัจฉริยะระหว่างการสนทนา และสรุปโน้ตให้ทันทีหลังจบสาย
แดชบอร์ดสำหรับติดตาม SLAs ระยะเวลารอสาย และคุณภาพการบริการ
Cloud PBX ที่ไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์
ตั้งค่า IVR คู่สาย และระบบบันทึกเสียงเสร็จสิ้นได้ในไม่กี่ชั่วโมง บริหารจัดการง่าย และปรับขยายระบบได้ตามต้องการ
ตั้งค่าเมนูต่างๆ การจัดกลุ่มผู้รับสาย และเวลาทำการ ได้ง่ายเพียงแค่คลิก
รองรับทุกอุปกรณ์และเบอร์เดิม จัดการง่าย ไม่ซับซ้อน
ผ่านมาตรฐาน PDPA บนระบบเสียงที่เสถียรและเชื่อถือได้ทั่วเอเชียแปซิฟิก
เบอร์โทรศัพท์ในประเทศไม่จำกัดจำนวน พร้อมเปิดใช้งานได้ทันทีตามต้องการ
สร้างความไว้วางใจ เข้าถึงได้ทุกตลาด จะเปิดเบอร์ใหม่ หรือใช้เบอร์เดิม ก็ทำได้ทันที
เปิดเบอร์และจัดการสายการโทรได้ทันที ครบจบในแดชบอร์ดเดียว
ย้ายเบอร์เดิมใช้งานได้ต่อเนื่อง พร้อมทีมซัพพอร์ตดูแลโดยเฉพาะ
หมดกังวลเรื่องข้อกฎหมายในแต่ละประเทศ
SIP ที่ปรับระบบได้ตามต้องการ
รวมทุกการโทรและแชทไว้ในไทม์ไลน์เดียวด้วยระบบโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้สำหรับ APAC เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบ โดยไม่ต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำๆ
ติดตั้งง่ายและรวดเร็ว พร้อมเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้งาน
จ่ายตามการใช้งานจริง
เครือข่ายที่สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา ครอบคลุมทั้ง APAC และทั่วโลก
AI ที่พร้อมทำงานอย่างรวดเร็ว
ลดเวลารอสาย พร้อมเพิ่มศักยภาพให้ Agent โดยระบบจะช่วยจัดการสายสนทนาทั่วไปโดยอัตโนมัติ และส่งต่อสายที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม พร้อมข้อมูลทั้งหมดอย่างครบถ้วน
พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับคำถามที่พบบ่อย การตรวจสอบสถานะ การขอ OTP และการจองคิว
โอนสายให้ Agent พร้อมข้อมูลลูกค้าครบถ้วน หมดปัญหาการตอบคำถามซ้ำ
บันทึกและสรุปลง CRM ของคุณอัตโนมัติ
มาตรฐานของเรา
ผ่านมาตรฐาน PDPA และ GDPR
วางใจได้ด้วยข้อมูลที่จัดเก็บบน AWS Thailand
เสริมศักยภาพให้ Agent เข้าถึงข้อมูลได้เร็วกว่าที่เคย แอปพลิเคชันที่ตอบสนองดีขึ้น และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
โซลูชัน CRM ของเรา
CRM แบบครบวงจร
สำหรับการดูแลลูกค้าต้นจนจบ
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นยอดขาย ด้วยการดึงข้อมูลลีดและความสนใจของลูกค้าจากทุกช่องทางออนไลน์ (รวมถึง TikTok) มาไว้ในที่เดียว ทุกการติดต่อทางโทรศัพท์หรือแชท สามารถบันทึกโน้ตและซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายของคุณปิดการขายได้เร็วกว่าเดิม
รายละเอียดเพิ่มเติม
รวมทุกการสนทนาของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการโทร แชท หรือ Ticket ในที่เดียว พร้อมโน้ตสรุปจาก AI และประวัติการสนทนาทั้งหมด ทำให้ Agent ไม่ต้องถามคำถามซ้ำ ลดเวลารอคิว และสามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้สำเร็จตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
รายละเอียดเพิ่มเติม
ความเชี่ยวชาญของเรา
ทำไมต้องเลือก ClouDee?
โซลูชัน CX สำหรับ Enterprise แบบครบวงจร
•
แพลตฟอร์มที่รวมทั้ง Omnichannel Contact Center, AI Bot และ Sales CRM
•
พร้อมใช้งานได้ตั้งแต่ 5 ถึง 5,000 User และมั่นใจได้กับ SLA 99.95%
ผู้นำด้าน Voice
ที่ได้รับการยอมรับ
•
ประสบการณ์กว่า 20 ปีในด้านโทรคมนาคม
•
ลูกค้าระดับองค์กรกว่า 750 ราย
•
จัดการสายสนทนากว่า 100,000 สายต่อวัน
•
ได้รับใบอนุญาตเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมระดับ Tier-2 จาก กสทช.
เชี่ยวชาญในประเทศ พร้อมมาตรฐานระดับสากล
•
โฮสต์บน AWS Thailand ซึ่งผ่านมาตรฐาน PDPA และ GDPR อย่างเต็มรูปแบบ
•
รองรับการใช้งานหลายภาษา และมีทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยต่ำกว่า 15 นาที
โซลูชัน AI ของเรา
ให้ AI ทำหน้าที่รับมือกับคำถามทั่วไป เพื่อให้ Agent ของคุณ
มีเวลามากขึ้นในการรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อน
ให้ Voice Bots และ ChatBots ช่วยลดงานซ้ำซ้อนและลดเวลาตอบกลับลงกว่า 50% ทำให้ Agent ได้ใช้เวลาอย่างเต็มที่กับเคสที่ซับซ้อนและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจทั้งหมดได้จริงผ่าน AI Analytics
ให้ AI Voice Bots ช่วยตอบคำถามพื้นฐาน ตรวจสอบสถานะ และรับเรื่องจองบริการให้ลูกค้าของคุณทันที เพื่อให้ Agent มีเวลาเต็มที่ในการดูแลปัญหาที่ซับซ้อนและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า
รายละเอียดเพิ่มเติม
ตอบแชทลูกค้าได้ทันที จัดการคำถามที่พบบ่อย และแนะนำการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างเหมาะสม เพื่อปลดล็อกให้ Agent โฟกัสกับการแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่ตอบคำถามเดิมๆ
รายละเอียดเพิ่มเติม
ทำไมต้องเลือก ClouDee
ระบบแบบดั้งเดิมทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย ระบบแบบใหม่ก็ซับซ้อนเกินไป
ClouDee รวบรวมทุกอย่าง ทั้ง Voice, CX และ AI ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
Tools ดั้งเดิม
ฟังก์ชันจำกัดแค่การโทรศัพท์
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM หรือ CX
มีค่าใช้จ่ายสูงในการลงทุนและบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์
มีข้อจำกัดด้านการรายงานผลและการวิเคราะห์ข้อมูล
มีระบบ Automation น้อย
ต้องรอผู้ให้บริการอัปเกรดระบบเท่านั้น
Tools สมัยใหม่
เน้นช่องทางดิจิทัลเป็นหลัก ฟังก์ชัน Voice เป็นแค่ส่วนเสริม
เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ได้ยากและซับซ้อน
ราคาสูงและออกแบบมาเพื่อตลาดโลก จึงไม่ตอบโจทย์ธุรกิจใน SEA
ปรับเปลี่ยนระบบเองได้ยาก ต้องพึ่งพานักพัฒนาเป็นหลัก
มีข้อจำกัดในการปฏิบัติตามกฎหมาย (PDPA/GDPR)
ไม่มีทีมซัพพอร์ตที่ดูแลโดยตรง
Cloudee Platform
Voice พร้อม CX แบบครบวงจร
Omnichannel: Voice, Chat, Social Media, Email ในแพลตฟอร์มเดียว
เทคโนโลยี Cloud-native ไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์
Analytics ขั้นสูง พร้อมขับเคลื่อนด้วย AI
โฮสต์บน AWS Thailand และผ่านมาตรฐาน PDPA/GDPR
มีทีมซัพพอร์ตคนไทย พร้อมกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เติบโตไปพร้อมกับพาร์ทเนอร์
พร้อมหรือยังที่จะเปลี่ยนทีมของคุณ
จาก Cost Center ให้กลายเป็น Profit Engine
ที่ขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจ?
ด้วยแพลตฟอร์ม Voice-tech ของ ClouDee คือ CX Stack ที่ครบจบในที่เดียว ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลที่กระจัดกระจาย
ลดคิวการรอคอย และลดขั้นตอนการส่งต่องานที่ไม่จำเป็น
ClouDee is a Unified CX platform that connects modern teams to resolve issues faster with fewer handoffs for APAC teams.
ทรัพยากร
สนับสนุน
ติดต่อเรา
75/23, โอเชียนทาวเวอร์ 2, ชั้น 17, ซอยสุขุมวิท 19, ถนนสุขุมวิท, คลองเตยเหนือ, วัฒนา, กรุงเทพมหานคร - 10110
sales@gocloudee.com
hr@gocloudee.com
© 2025 คลาวดี
